Overal in de hele Europese Unie gelden dezelfde wetten met betrekking tot privacy.
Op deze pagina kunt u lezen hoe wij omgaan met cliëntenrechten en de bescherming van uw privacy.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens om verschillende redenen. Soms moeten wij dat doen omdat de wet dat zegt. Soms vragen wij eerst uw toestemming. Een voorbeeld van een wettelijke plicht is uw medisch dossier. Volgens de wet moeten wij een medisch dossier bijhouden. Ook moeten wij soms gegevens delen met uw zorgverzekeraar, de gemeente of het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Zo kunnen zij uw zorg regelen en betalen.

Soms vragen wij uw toestemming om gegevens te delen of op te vragen. Bijvoorbeeld als wij informatie nodig hebben van een andere zorgverlener voor uw behandeling. Of als wij uw familie of naasten willen informeren. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken.

Wij delen alleen gegevens als dat echt nodig is. Wij delen geen gegevens alleen omdat dat handig is.
Wij verwerken alleen de gegevens die wij mogen verwerken. Dat doen wij om u goede en passende zorg te kunnen geven.

Beveiliging persoonsgegevens

Wij bewaren uw gegevens met de grootst mogelijke zorg zodat uw persoonsgegevens bij ons veilig zijn. Daarbij volgen wij de eisen en richtlijnen vanuit wet- en regelgeving.

Snel naar

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Volgens de wet moeten wij uw gegevens 20 jaar bewaren. Soms bewaren wij uw gegevens langer. Dat doen wij als dat nodig is om u goede zorg te kunnen geven. De bewaartermijn begint als uw behandeling of begeleiding bij ons is afgelopen. Bent u jonger dan 18 jaar? Dan begint de bewaartermijn als u 18 jaar wordt.

Voor sommige dossiers gelden andere regels.
Heeft u een maatregel gehad volgens de oude Wet BOPZ of de huidige Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz)? Dan moeten wij uw dossier na het einde van die maatregel nog 5 jaar bewaren.

Deze gegevens mogen wij in die periode niet vernietigen. Dat geldt ook als u ons daarom vraagt.

U heeft de volgende rechten over uw medisch dossier:

  1. Inzage in uw dossier
    Wilt u uw dossier inzien? Vraag het uw behandelaar. U mag het inzien met de behandelaar erbij. Zo kan hij of zij zaken in het dossier toelichten. Gegevens van en over anderen mag u niet inzien. Dit kunnen gegevens zijn van een naaste met wie uw behandelaar heeft gesproken. Deze gegevens zijn tijdelijk onleesbaar gemaakt als u uw dossier inziet.
    Wilt u weten welke hulpverleners uw dossier of delen ervan hebben ingezien? Dan kunt u een inzage-overzicht opvragen. In beide gevallen geldt: als u nog in behandeling bent, kunt u een verzoek indienen bij uw behandelaar.
    Bent u niet meer in behandeling? Stuur dan een schriftelijk verzoek naar de directie van het organisatieonderdeel waar u in behandeling bent geweest. Klik hier voor een voorbeeldbrief.
  2. Een kopie krijgen
    Het opvragen van een kopie van uw medisch dossier is kosteloos. Er bestaan situaties waarin wij – in alle redelijkheid – wel kosten in rekening mogen brengen. Bijvoorbeeld wanneer u heel vaak om kopieën van uw hele dossier vraagt of om meerdere kopieën vraagt. We maken in het dossier een aantekening dat u een kopie hebt ontvangen.
    Bent u nog in behandeling? Dan kunt u een verzoek indienen bij uw behandelaar.
    Bent u niet meer in behandeling? Stuur dan een schriftelijk verzoek naar de directie van het organisatieonderdeel waar u in behandeling bent geweest. Klik hier voor een voorbeeldbrief.
  3. Correctie en toevoeging
    U heeft het recht om correctie te vragen van de persoonsgegevens in uw medisch dossier. Let op: u kunt alleen feitelijke gegevens laten verbeteren, zoals fouten in uw naam of geboortedatum. Bent u het niet eens met indrukken, meningen of conclusies van uw zorgverlener? Dan kunt u deze niet laten corrigeren. Maar u kunt in dat geval wel altijd een aanvullende verklaring aan uw medisch dossier laten toevoegen. Dit recht op aanvulling heeft u op grond van de AVG en de WGBO. Klik hier voor een voorbeeldbrief.
  4. Vernietiging
    U heeft het recht om voor het einde van de wettelijke bewaartermijn (delen van) uw dossier te laten vernietigen. Voordat we het dossier vernietigen vragen we u een verklaring te ondertekenen. Daaruit blijkt dat u het besluit tot vernietigen vrijwillig en bewust van alle gevolgen heeft genomen.
    Gevolgen kunnen bijvoorbeeld zijn:
    – bij eventuele toekomstige behandelingen zijn er geen gegevens meer beschikbaar
    – een mogelijke klacht-, tuchtrechtelijke of civielrechtelijke procedure kan bemoeilijkt worden door het ontbreken van gegevens
    – informatieverzoeken van derden kunnen door GGz Centraal niet goed beantwoord worden vanwege een onvolledig dossier
    – de verwijdering van het medisch dossier kan niet ongedaan gemaakt worden
    Er kunnen redenen zijn om een verzoek tot vernietigen te weigeren. Voor dossiers van mensen die opgenomen zijn op grond van de Wet verplichte ggz (Wvggz, vanaf 1-12020) geldt dat we een dossier niet eerder dan na vijf jaar mogen vernietigen.
    Bent u nog in behandeling? Dan kunt u een verzoek indienen bij uw behandelaar. Bent u niet meer in behandeling? Stuur dan een schriftelijk verzoek naar de directie van het organisatieonderdeel waar u in behandeling bent geweest. Klik hier voor een voorbeeldbrief.
  5. Gegevens overdragen
    U heeft het recht om persoonsgegevens mee te nemen en over te dragen aan een andere (zorg)aanbieder. Dit recht geldt niet voor het hele medische dossier. De persoonsgegevens die u zelf actief en bewust heeft verstrekt kunt u meenemen en overdragen aan een andere (zorg)aanbieder. Hetzelfde geldt voor de gegevens die u indirect hebt verstrekt. Denk bijvoorbeeld aan de gegevens van een bloeddrukmeter. Andere gegevens zoals: besluiten, de ziekte die is vastgesteld, vermoedens of behandelplannen die uw behandelaar opstelt, vallen niet onder het recht op ‘overdraagbaarheid’.
  6. Beperken van de verwerking
    U heeft het recht om ons te vragen uw dossier voor bepaalde medewerkers af te schermen.

We geven zo snel mogelijk gehoor aan een verzoek. Uiterlijk binnen één maand. Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek kunnen we die termijn nog eens met twee maanden verlengen. Voordat we aan het verzoek voldoen vragen we naar een geldig legitimatiebewijs.

Bij een verzoek tot vernietiging van een dossier kunnen we deze termijn overschrijden. Indien de facturatiecyclus van je behandeling bij ons en met uw zorgverzekeraar nog niet is afgerond. Direct na afronding gaan we over tot vernietiging.

U kunt ervoor kiezen dat gegevens waaruit uw ziekte valt op te maken, niet op de rekening voor de zorgverzekeraar komen te staan en niet aan de NZa worden aangeleverd voor beleidsdoeleinden. Daarvoor kunt u samen met uw behandelaar een privacyverklaring invullen en ondertekenen. Uw zorgverzekeraar kan de verklaring bij ons opvragen. Een kopie van de verklaring komt in uw medisch dossier.

Voor jeugd is dit overigens niet van toepassing, omdat de gemeente de zorg betaalt en wij geen diagnose doorgeven.

Sommige behandelprogramma’s maken gebruik van een sms-afspraaknotificatie. U ontvangt dan 24 uur voor uw afspraak een herinnering op het door u opgegeven mobiele nummer. Op die manier willen wij het aantal afspraken dat niet doorgaat omdat mensen niet komen opdagen verminderen.

Als u geen sms-afspraaknotificatie wilt ontvangen, kunt u dit melden bij uw behandelaar of het secretariaat.

Kwaliteitsvisitatie is een instrument voor intercollegiale toetsing. Intercollegiale toetsing door hulpverleners onderling doen wij om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Alleen personen die zelf ook een geheimhoudingsplicht hebben, kunnen een kwaliteitsvisitatie uitvoeren.

Een kwaliteitsvisitatie bestaat uit verschillende onderdelen. Een onderdeel kan zijn dat wij de kwaliteit van de dossiervoering, en daarmee van de verleende zorg, evalueren. Door middel van een steekproef kan de visitatiecommissie cliëntendossiers selecteren en beoordelen. In deze dossierinzage kijken wij alleen naar het doel van de kwaliteitsvisitatie. Dus we bekijken niet het hele dossier. We laten gegevens waaruit we de identiteit van de cliënt kunnen herleiden zo veel mogelijk weg. Voor inzage in medische dossiers in het kader van een kwaliteitsvisitatie wordt de toestemming van de cliënt verondersteld.

Wij doen regelmatig wetenschappelijk onderzoek. Het doel hiervan is om onze behandelingen te verbeteren. Hiervoor kunnen we gegevens – zonder de namen van cliënten – nodig hebben.

In sommige gevallen zijn gegevens zo bewerkt dat je niet meer kunt zien om welke cliënt het gaat. Of is het vragen van toestemming niet meer mogelijk. Bijvoorbeeld bij statistische gegevens. Dan vragen we geen individuele toestemming.

U kunt hier ons privacyreglement bekijken of downloaden.

Vragen?

Wij hebben een medewerker ‘gegevensbescherming’ in dienst. Die zorgt ervoor dat uw privacy in orde is. Heeft u een klacht over zaken die verband houden met de verwerking van uw persoonsgegevens? Of met het uitoefenen van uw rechten? Dan kunt u contact opnemen met de functionaris gegevensbescherming.

Heeft u een vraag over inzage in uw dossier of het aanpassen hiervan?
Neem dan eerst contact op met de behandelaar (zoals hierboven beschreven). Is dat niet mogelijk? Dan kunt u contact opnemen met onze privacy officer door een e-mail te sturen.

Komt u er samen niet uit?

Dan kunt u contact opnemen met of een klacht indienen bij de ‘Autoriteit Persoonsgegevens’ via: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl >>.