De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) kan informatie en advies geven over jouw rechten bij behandeling in de geestelijke gezondheidszorg. De taak en de werkwijze van de pvp zijn per 1 januari 2020 vastgelegd in de Wet verplichte ggz (Wvggz).

Je kunt bij een patiëntenvertrouwenspersoon terecht als je:

  • te maken krijgt (of hebt gehad) met verplichte zorg. Dat kan verplichte zorg in een ggz-instelling zijn, maar ook verplichte zorg die je thuis of ergens anders (ambulant) krijgt
  • vrijwillig bent opgenomen in een ggz-instelling
  • thuis vrijwillige zorg krijgt, maar te maken krijgt met drang of mogelijke dwang. Bijvoorbeeld als de behandelaar tegen je zegt wel over verplichte zorg na te denken

Wanneer niet?
De PVP biedt geen advies en bijstand als je op een andere plek, bijvoorbeeld thuis (of in een beschermende woonvorm) vrijwillige zorg ontvangt. En er géén sprake is van drang of mogelijke dwang. Je kunt dan contact opnemen met de klachtenfunctionaris van GGz Centraal.

Wat kan de  patiëntenvertrouwenspersoon voor je betekenen?

  • de PVP kan adviseren welke stappen je kunt ondernemen bij een vraag of klacht. Ook kan de PVP helpen bij het vinden van een oplossing
  • de PVP kan je bijstaan in een gesprek met een medewerker
  • Als je een klacht wilt indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie, dan kan de PVP je hierbij ondersteunen

Gedragsregels
De PVP behartigt jouw belangen en doet niets zonder jouw toestemming. De PVP moet zich aan gedragsregels houden. Deze gedragsregels staan voor:

  • onafhankelijkheid: de PVP is niet verbonden aan een zorgsysteem of een zorginstelling
  • partijdigheid: de PVP is gericht op het belang zoals de cliënt het zelf ziet
  • laagdrempeligheid: de PVP is toegankelijk, contact zoekend en uitnodigend
  • ontvankelijkheid: de PVP doet geen redelijkheidstoets bij een verzoek om ondersteuning

Deze kernwaarden bepalen de essentie van de werkzaamheden van de PVP. Bovendien heeft de PVP geheimhoudingsplicht.

Landelijke Stichting PVP
De PVP is onafhankelijk. Dus niet in dienst van GGz Centraal maar werkzaam bij de landelijke Stichting PVP.

Het adres van deze stichting is:
Stichting PVP
Maliebaan 87, tweede verdieping
3581 CG  UTRECHT

Tips
Wil je meer informatie over de Stichting PVP en het werk van de patiëntenvertrouwenspersoon? Kijk op de website: www.pvp.nl.

Contact helpdesk Stichting PVP

bereikbaar op werkdagen van 10.00 – 16.00 uur en op zaterdag van 13.00 – 16.00 uur.
Op feestdagen is de helpdesk gesloten.
telefoon 0900 4448888
helpdesk@pvp.nl

Chatten met een patiëntenvertrouwenspersoon
Cliënten van de ggz kunnen via de chat advies en ondersteuning krijgen van een PVP bij de handhaving van hun rechten in de ggz. Dat kan ook anoniem. De chat is open van maandag t/m donderdag van 19.00 tot 21.00 uur en is bereikbaar via www.pvp.nl.

Gooi en Vechtstreek, Flevoland en Fornhese 
Esther Hermans
bereikbaar op maandag tot en met donderdag
telefoon 06 30580179
e.hermans@pvp.nl

Veluwe & Veluwe Vallei
Ellen Oldenburg
bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag
telefoon 06 15045184
a.j.oldenburg@pvp.nl

Eemland en Emerhese 
Ingrid Peters (tijdelijke vervanging van Miriam Saridi)
bereikbaar op woensdag tot en met vrijdag
telefoon 06 21947170
i.peters@pvp.nl